Refund policy

POLITICA DI RESO, RIMBORSO E DIRITTO DI RECESSO

Diritto di recesso (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo)

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, puoi:

• Richiedere il reso dal tuo account (sezione "I miei ordini")
• Scrivere a: flortis.support@orvital.it

Riceverai il rimborso completo entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Condizioni per il reso

• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nell'imballaggio originale
• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente

Esclusioni dal diritto di recesso Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:

• Sementi, bulbi e piante vive (prodotti deperibili o che possono deteriorarsi rapidamente)
• Prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o di sicurezza, aperti dopo la consegna (es. fitofarmaci, antiparassitari)
• Prodotti personalizzati o realizzati su misura

Prodotti difettosi o danneggiati In caso di prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto del prodotto. Provvederemo a sostituzione o rimborso completo senza costi aggiuntivi.